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移动电商市场年度报告分析电子商务发展趋势

2019-10-13 13:42:49

移动电商市场年度报告分析电子商务发展趋势

▌移动电商概述2015年中国移动电子商务发展动态政策利好2015年3月5日,李克强总理在政府工作报告中首次提出互联+行动计划,推动移动互联、云计算、大数据、物联等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联和互联金融(ITFIN)健康发展。5月7日,国务院印发《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》,6月20日印发《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》。国务院及相关部委密集出台文件,鼓励和规范电子商务行业的发展,为消除行业发展的各种束缚提供了政策性指引,电子商务行业或将迎来新一轮的发展高峰期。电商造节2015双十一全球狂欢节天猫全天交易额达912.17亿元,其中移动端交易额为626.42亿元,移动端占比68.67%,京东商城交易额超百亿,移动端占比74%,移动端成交额大幅度上涨,移动电子商务成发展热点。双十一结束后,马云便迫不及待地现场宣布推出首届淘宝年货节。除此之外,还有618购物狂欢节、双十二等人造节日,甚至黑色星期五等洋节也来凑热闹,在国内电商平台数量不断增长,竞争仍然激烈的现阶段,造节热一时半会还很难退烧。2015年中国移动电子商务发展动态电商大战8月10日,阿里巴巴宣布投资入股苏宁云商,成为苏宁第二大股东。10月18日,苏宁高层提出全线商品价格要比京东低,且大量爆品的价格要比京东再低20%,业内号称平京战役。10月19日,京东和腾讯宣布推出京腾计划。双方将集合优势资源共同打造名为品商的生意平台,将共同向品牌商家提供一套建立品牌、提升营销效果和顾客体验的完整解决方案。赢家通吃滴滴打车+快的打车合并(2月14日)、58+赶集合并(4月17日)、美团+大众点评合并(10月8日)、优酷土豆+阿里(2016年4月6日),随着行业发展成熟度和市场集中度渐渐提高,未来O2O行业或许有更多的合并出现。从目前的发展态势来看,垂直O2O的发展正呈现出平台崛起,细分领域赢家通吃的态势。移动支付习惯养成2015年以来,以支付宝、支付为代表的移动端支付方式利用多种优惠补贴,鼓励用户去线下实体店用移动端进行消费,强化移动消费习惯。目前,移动支付基本覆盖餐饮、超市、便利店、外卖、商圈、机场、美容美发、电影院等主要线下场景。▌移动电商市场分析2015年中国移动购物用户规模达到3.64亿人截至2015年底,中国移动购物用户规模达到3.64亿人,同比增长23.8%,预计到2018年中国移动电商用户规模将接近5亿。随着智能终端和移动互联的快速发展,移动购物的便利性越来越突出。在主流电商平台的大力推动下,消费者对于通过移动端购物的接受程度亦大大增加,用户移动购物习惯已经养成。2018年移动端交易额络零售市场占比将超75%近年来,中国移动购物市场交易额稳定增长,占整体络零售市场交易额的比例不断上升。预计到2018年,移动端交易额在络零售市场中交易占比将超过75%。移动电商行业分析又十一购物2015年双十一各大电商移动端成交额占比接近7成,移动端已经渐成主流。p = style=text-align: center; 中国移动支付规模相关数据显示,受2015年春晚腾讯阿里的红包大战影响,移动支付规模于2015年初实现井喷式上升。移动支付是移动电商实现闭环的重要一步,移动支付的普及和完善,极大地促进了移动电子商务的快速发展。2015年中国移动刚刚市场份额根据数据显示,2015年移动购物企业市场份额延续之前一超多强的格局,阿里系以81.5%的占比领跑,京东、唯品会和苏宁易购占比分别为12.8%、1.5%、1.4%。src=年有53.6%的民曾在移动端进行购物根据相关数据显示,2015年只有46.4%的民未进行过移动端购物。针对不进行移动购物的用户的调查显示,这部分受访者主要担心的是购物的安全问题,包括信息安全(35.6%)和支付安全(31.1%),其次是对移动端购物流程的不熟悉(22.2%)和没有使用移动端购物的习惯(20.0%)。安全和隐私是阻碍消费者在移动端进行购物消费的最主要原因。老用户移动购物频率更高相关数据显示,在使用过移动购物(服务)应用的用户中,超过半数已使用移动购物(服务)应用三年或更久,且使用频率多为每月或每季度一次。随着使用时长的增加,使用频率会相应增加,在使用三年或更久的用户中,平均每周使用移动购物(服务)应用一次以上比例达22.2%。不同性别移动购物用户关注商品类型存在较大差异不同性别的移动购物用户在移动端关注的的商品类型存在较大差异,女性关注类型前三位的是服装鞋帽、数码和个护化妆,而男性关注类型前三位分别是服装鞋帽、数码和运动户外。女性用户移动购物类型比较集中。第三方移动支付占据主流数据显示,移动购物(服务)用户最常用的支付方式中,第三方支付以78.4%的占比大幅度领先货到付款(12.7%)和上银行(8.9%)。而在使用过的移动支付软件中,支付宝延续阿里系的市场优势。购物优惠对于促进移动电商用户消费效果明显相关数据显示,2015年,在用户曾经进行购物的应用中,淘宝以74.2%的占比遥遥领先,京东商城以46.0%的占比位居第二。移动购物用户浏览移动购物(服务)应用的主要原因是有购物需求(57.3%)和有促销优惠(54.8%),在移动端进行消费的习惯正在形成。移动电商用户关心价格与各种促销活动数据显示,影响移动购物(服务)用户使用某一应用进行消费的原因前三位是:价格低、促销活动以及知名度。分析认为,移动购物(服务)用户首要关心的问题是商品或服务的价格,其次才是购物的体验和应用的知名度。质量问题最易引起用户投诉根据数据显示,2015年有超过一半(53%)的移动购物用户在移动购物(服务)过程中进行过投诉(差评),其中质量问题、退换货问题、退款问题虚假促销和发货迟缓成为络购物的诟病。除此之外,商家刷单带来的商品评价和销量等信息的虚假问题亦引发用户的关注。src= 刚刚习惯进一步成熟,冲动型消费比例或将下降数据显示,近五成受访民表示购时十分重视商品评价好坏,并将其作为是否购买的重要依据,而对比调查显示,仅有三成受访者表示十分重视商品销量。分析认为,随着购消费习惯进一步成熟,购物决策过程中除浅层浏览销量等数据外,更多消费者倾向于花时间浏览相关评论内容,购物行为更趋于理性,追抢爆款等冲动型消费比例或将进一步下降。65.4%的受访者对电商存在的刷单现象持负面评价数据显示,有80.2%的受访民表示听说过电商刷单行为;有超过65.4%的受访者对电商平台存在的刷单现象持负面评价,认为这是欺诈行为;近三成受访者表示对于刷单行为可以理解,有其存在的合理性。分析认为,目前绝大多数购消费者均对刷单这一现象有所了解,而对刷单行为表示理解的比例上升或从侧面反映消费者在一定程度上默许了当前购环境下普遍存在的刷单潜规则。看攻略与挑选商品是用户导购分享应用的主要原因数据显示,超过五成受移动购物用户使用过导购分享应用,而使用导购分享应用的原因前三位是查看购物(服务)攻略、挑选商品(服务)和与友分享购物经历。分析认为,伴随着电商的发展,导购分享类应用经历快速发展、阿里封杀、转型发展等时期,但其用户需求一直没有改变,如何做好核心用户体验是导购应用应该考虑的首要问题。大数据营销主流电商平台积极利用大数据开展精准营销,让每个用户都能拥有自己的独特首页,实现个性化、精准推荐,提升营销效率。微商移动端可通过社交优势发展出基于共同爱好与兴趣的社群经济,作为重要的引流渠道,与企业后台管理、前端店面销售相结合,将碰撞出更多的商业模式。中国移动电子商务发展趋势O2O2015年,在中国O2O概念的过度透支,大批O2O创业企业倒闭,O2O行业泡沫逐渐破裂,发展逐渐回归理性。如何将O2O平台打造的更加本地化、社交化,如何在蓝海中开发更多的商业模式,实现跨界经营,将是未来O2O能否成功的关键。社群电商产品内容化,客户社群化。依靠内容培养一个具有高活性的社群,再通过对社群的影响力实现变现。社群电商的关键是形成一个用户标签,这个标签决定了用户基础的大小,亦决定了该社群电商的发展潜力。进入内容即营销,内容即消费的时代,社群电商将为消费者带来新的消费体验

。农村电商在城市移动端用户人口红利逐渐消失的同时,广袤的农村地区还存在一大片蓝海等待开发。不仅如此,农村地区还是各类农产品的源头,发展农村电商有利于满足城乡双方的消费需求。而由于农村地区智能普及率的不断上升及农村用户对等移动端有更好的适应性,各大电商巨头已经将农村移动电商作为未来发展的重点。跨境电商随着一带一路和自贸区建设等国家战略方针确定,走出去、引进来已成大势。跨国物流越来越便利解决了跨境电商最大的困难,诸多跨境购物应用解决用户获取国外商品信息的问题,而国家经济的发展支持国民追求更高的生活品质。虽然4月8日起跨境电子商务零售进口税收实施了新政,新政落地,也引发行业各种争议,但跨境电商依然成为热点。整编公众号:WS000082


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